Políticas y garantías

Aquí encuentras cómo tratamos tus datos, cómo enviamos, qué pasa si algo llega mal y cómo puedes pagar de forma segura.

Última actualización: pendiente de definir al publicar.

Para el administrador del sitio: este documento es una plantilla completa y funcional, no un texto legal validado. Cada bloque marcado con este color contiene datos que debes completar o revisar con un abogado antes de publicarlo, en particular la razón social, el domicilio, el RFC y los plazos. Elimina estos avisos cuando termines la revisión.

1. Aviso de privacidad

Completar: razón social o nombre de la persona física responsable, domicilio fiscal completo, RFC y correo del área de privacidad. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares exige que estos datos aparezcan de forma expresa.

Responsable de tus datos

[Razón social o nombre completo], con domicilio en [calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P.], en adelante “Levie Beauty”, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué datos recabamos

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Ciudad, estado y código postal.
  • Historial de pedidos y referencias generadas.
  • Comprobantes de pago que nos envías voluntariamente por WhatsApp.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través del sitio. No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta en la página.

Para qué los usamos

  • Preparar, confirmar y enviar tu pedido.
  • Contactarte por WhatsApp para autorizar sustituciones y dar seguimiento.
  • Emitir comprobantes y atender aclaraciones.
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables.

Dónde se guardan

Tu selección de productos se guarda en el almacenamiento local de tu propio navegador para que no la pierdas si cierras la página. Esa información no se envía a nuestros servidores hasta que confirmas tu solicitud. Puedes borrarla en cualquier momento con el botón “Vaciar la caja” o limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Con quién los compartimos

Únicamente con las empresas de paquetería necesarias para entregar tu pedido (Estafeta, FedEx o DHL) y con las autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos ni rentamos tus datos.

Derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a [correo de privacidad]. Responderemos en un plazo máximo de [plazo, sugerido: 20 días hábiles].

Revisar: el plazo legal de respuesta y el procedimiento exacto deben confirmarse con tu asesor legal.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

2. Términos y condiciones

Qué es Levie Beauty

Levie Beauty comercializa cajas de belleza armadas por la clienta, con productos importados de Estados Unidos. La compra se solicita desde este sitio y se confirma por WhatsApp.

Precio del paquete

El precio de tu paquete es fijo. Los productos y tonos están sujetos a disponibilidad. Si algún artículo se agota, te mostraremos alternativas de valor equivalente para que autorices el cambio antes de preparar tu pedido. Nunca sustituimos un producto sin tu autorización expresa.

Cada paquete incluye una cantidad exacta de productos. No es posible enviar el pedido con más o con menos artículos de los que corresponden al paquete elegido.

Precios de referencia y valor comercial

Cuando el sitio muestra un “valor comercial estimado”, se calcula únicamente con los precios de venta al público que tenemos confirmados. Si algún producto de tu caja no tiene ese dato, el sitio lo indica expresamente y ese artículo no se incluye en el cálculo. El valor comercial es una referencia, no una promesa de reventa ni una garantía de ganancia.

Solicitud, referencia y confirmación

  1. Eliges tu paquete y armas tu caja.
  2. Capturas tus datos de envío.
  3. Recibes una referencia con formato LB-AAAA-MMDD-XXXX.
  4. Envías tu solicitud por WhatsApp.
  5. Confirmamos disponibilidad y te damos las instrucciones de pago.
  6. Tu pedido queda apartado solo cuando recibimos y validamos el pago.

Una solicitud enviada no aparta inventario por sí sola.

Vigencia de la referencia

Tu referencia es válida durante [plazo, sugerido: 48 horas]. Después de ese tiempo, la disponibilidad y los productos deben confirmarse de nuevo.

Definir: la vigencia real de la referencia y si el pedido se cancela automáticamente al vencer.

Uso del sitio

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros mencionados en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos que comercializamos.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [ciudad y estado].

Completar: jurisdicción. También conviene revisar las obligaciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) para venta a distancia.

3. Política de envíos

  • Cobertura: todo México.
  • Costo: el envío está incluido en el precio de todos los paquetes.
  • Preparación: de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago.
  • Entrega: de 2 a 5 días hábiles según tu estado.
  • Paqueterías: Estafeta, FedEx o DHL, según cobertura de tu código postal.
  • Rastreo: te compartimos el número de guía por WhatsApp en cuanto el paquete sale.

Fotografías de tu pedido

Te enviamos fotografías reales de tu caja únicamente cuando el pedido ya está físicamente preparado. No usamos imágenes de ejemplo, montajes ni fotografías de otros pedidos como comprobante del tuyo.

Domicilio incorrecto o entrega fallida

Si la paquetería no puede entregar por un dato incorrecto o por ausencia después de los intentos de la paquetería, el costo del reenvío corre por cuenta de la clienta.

Definir: número de intentos de entrega, costo del reenvío y qué ocurre si el paquete regresa a origen.

4. Cambios y devoluciones

Antes de que preparemos tu pedido

Puedes modificar tu selección sin costo mientras no hayamos empezado a preparar tu caja. Escríbenos por WhatsApp con tu referencia.

Después del envío

Por tratarse de productos de belleza y cuidado personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en artículos abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.

Sí atendemos: producto equivocado, producto faltante, producto dañado en tránsito y producto con defecto de fábrica. Ver la sección siguiente.

Plazo para reportar

Tienes [plazo, sugerido: 48 horas] a partir de la entrega registrada por la paquetería para reportar cualquier incidencia.

Definir y validar: plazos, quién cubre la guía de retorno y si se ofrece reembolso, reposición o nota de crédito. Revisa lo que exige la Ley Federal de Protección al Consumidor para ventas a distancia.

5. Productos dañados

Si tu caja llega con algún producto dañado:

  1. Toma fotografías del paquete cerrado, de la caja abierta y del producto afectado, antes de desecharlo.
  2. Envíanoslas por WhatsApp junto con tu referencia dentro del plazo indicado.
  3. Revisamos el caso y te confirmamos la solución: reposición del artículo, cambio por uno de valor equivalente o reembolso parcial.

No es necesario que devuelvas el producto dañado salvo que te lo pidamos expresamente.

Definir: cuál de las tres soluciones es la predeterminada y en qué casos aplica cada una.

6. Garantía de autenticidad

Todos los productos que vendemos son originales e importados de Estados Unidos. No comercializamos réplicas, imitaciones ni productos de procedencia desconocida.

Nuestro compromiso

  • Compramos únicamente con proveedores establecidos y conservamos los comprobantes de compra.
  • Si tienes duda sobre la autenticidad de un artículo, escríbenos con tu referencia y fotografías del producto y su empaque.
  • Si se comprueba que un producto no es original, lo reponemos o te reembolsamos el valor correspondiente.
Importante: esta es una declaración comercial que te obliga legalmente. Publícala solo si puedes respaldarla con documentación de tus proveedores. Define también el mecanismo de comprobación y el plazo de la garantía.

Sobre presentaciones

Algunos productos pueden llegar en presentación de viaje, tamaño mini o edición especial. Cuando así sea, te lo indicamos antes de confirmar tu pedido.

7. Métodos de pago

Aceptamos transferencia bancaria y depósito en OXXO.

Seguridad: por diseño, esta página no publica datos bancarios. Los datos completos se entregan únicamente después de que la clienta confirma su solicitud, y siempre por el WhatsApp oficial. Configúralos como variables de entorno en Netlify (PAGO_BANCO, PAGO_TITULAR, PAGO_CLABE, PAGO_TARJETA_OXXO); nunca dentro de un archivo del repositorio.

Cómo funciona

  1. Confirmas tu solicitud y recibes tu referencia LB-AAAA-MMDD-XXXX.
  2. Te compartimos los datos de pago por el WhatsApp oficial.
  3. Realizas el pago citando tu referencia.
  4. Envías tu comprobante por WhatsApp.
  5. Confirmamos la recepción y comenzamos a preparar tu caja.

Aviso de seguridad contra fraudes

Levie Beauty nunca cambia sus datos de pago por mensaje. Verifica siempre que estés hablando con nuestro WhatsApp oficial.

Si alguien te contacta desde otro número diciendo que “cambiaron la cuenta”, no realices el pago y avísanos de inmediato al número oficial que aparece en esta página.

8. Preguntas frecuentes

¿El precio sube si elijo productos caros?

No. El precio del paquete es fijo. Lo que cambia es cuántas piezas de lujo y premium puedes incluir: cada paquete tiene un cupo máximo de cada nivel.

¿Por qué hay un máximo de piezas de lujo?

Para que la caja mantenga variedad y siga siendo rentable si la vas a revender. El resto lo completas con maquillaje comercial, skincare, body care, cabello o accesorios.

¿Por qué algunos productos dicen “Consultar precio”?

Porque solo publicamos precios confirmados. Ese producto se cotiza contigo por WhatsApp antes de cerrar el pedido, y el precio del paquete no cambia.

¿Puedo elegir el tono?

Sí, en los productos que tienen tonos confirmados. El tono que elijas viaja en tu solicitud de WhatsApp.

¿Puedo guardar mi selección y volver después?

Sí. Se guarda en tu navegador. Si usas otro dispositivo o borras los datos del sitio, tendrás que armarla de nuevo.

9. Contacto oficial

Completar: correo real, usuario de Instagram y horario de atención. Si el correo del footer no existe todavía, créalo o quítalo del sitio para no dejar un enlace muerto.

Levie Beauty nunca cambia sus datos de pago por mensaje. Verifica siempre que estés hablando con nuestro WhatsApp oficial.

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